自从画小脑斧、小佩奇的风波后，彻底打开了商家与顾客的沟通之门，顾客可以尽情的表达需求，商家也不再闭门造车。

但随着顾客需求的增加，“画画”已经不能满足他们彼此的交流，所以“文字”应运而生，很多商家开始主动给顾客塞小纸条来“传情达意”。 纸条内容五花八门，外卖君将他们分为了四个类型，给各位老板鉴赏。

文艺小纸条：鸡汤送你，小心心给你

其实外卖老板都挺不容易的，不仅要做好饭管好店，还要 出演人生导师，甚至临时伴个男/女朋友的角色都是常事 ，想想一个老爷们整天张口闭口哦！哈！哟！外卖君，先给各位点个赞！

但功夫不负有心人，你们的付出真的得到了回报。

平台的好评里、微博上经常会有顾客晒出商家写给自己的小纸条，虽然只是一句鸡汤，但对于生活在北上广钢筋水泥下的小白领们，不乏是一种莫大的鼓励。

当然不只是鸡汤，一个冷笑话，一句歌词都有可能会激起顾客的同理心。

但并不是说要所有的老板都去给顾客们送鸡汤小纸条，因为你们面对的用户群体不同，如果你的店铺在学校周围，不妨可以说一些鼓励他学习、缓解压力的话。

有一句话叫：不打无准备得仗，不走无目的的路，同样我们塞纸条给顾客，并不只是博她一笑，而是希望通过这个行动能给让她产生复购或者给予好评。

求好评小纸条 ：要好评的姿势

我有100种

相比于上一类含蓄的老板，这一类型的字迹的确是丑了点，但他们更加直接，他们坚信：爱就要大声说出来，要好评也是如此。

但通过老板们不断地“更新迭代”，他们要好评的方式虽直接，但不生硬。

他们懂给顾客画个小猪佩奇再要好评

或者送个果饮要好评

以及偷偷地写错字，引起顾客的关注，再卖萌耍贱的要个好评

曾经有老板扬言：我所有的店铺评分均4.9以上，向顾客要好评的姿势，我有100种！

的确，这类型的老板们要起好评比较没有“下线”

【金百万】 的小纸条，霸气的文字中还带着一点调皮：咱该退的退，该换的换一换，该跪搓衣板的跪搓衣板，只希望您能给我们一个改过自新的机会。

作为顾客，面对态度如此好，好过“认错男朋友”的外卖老板，给差评的时候真的是于心不忍呢！ 

以及【肉串汪】他们在小纸条上向顾客表示无奈，吐槽负责装餐的员工都是糙汉子，希望顾客能够理解 ，人心都是肉长的，搏一搏顾客同情，也是一种避免差评的好办法。

实用小纸条：谁说写小纸条

非要传情达意？

小纸条的用处不止传情达意，也能处理一些实质性的问题。

有时候顾客点的套餐里，某个配菜或者饮料卖完了，只能用别的来替换，可有的商家不给顾客打电话自作主张就给换了，结果引来了差评。如果你的包装是牛皮纸袋，我们可以将事情的原委写在包装带上，因为事情比较严重，如果小纸条不慎丢失，就得不偿失了。

还有一种情况，有些差评是用户的操作不当而引起的。我们可以在纸上写好，引导他们正确的吃法和流程，【福黎记】不仅将吃法明确的写在了餐盒上，还提醒顾客如果不能吃辣，可以倒入适量的红油包。

虽然这样的做法不能100%的帮助我们消除差评，但也能相对程度的帮我们减少繁杂的客服工作，从而提升我们的工作效率。

创意小纸条：我的套路都会很有趣

在任何一个细分领域，总会有那么几个高端玩家。

【海盗虾饭】将小纸条变身成了小扇子 ，还起名了一个尊贵的名字：皇家海盗扇。 可千万别小看这把扇子的威力，它可是聚客神器，曾驰骋各大菜市场，是大爷大妈的最爱。不信你就拿一摞去地铁口发一下，不出一会儿就被抢光了。

而且海盗虾饭不仅在扇子上打上自家logo，还不忘撒娇卖萌的要个好评，在炎热的夏天谁都不会拒绝一把扇子，而且长期的留在办公室，还能时刻提醒用户“饿了！点个海盗虾饭吃吧！” 

【西少爷】给他的小纸条起名为：不一样的迷宫。 纸条的顶部写着这样一句话：“今天我们想对大家说的话，只有走正确的路才能看到哦~”，文字下面就是一个迷宫游戏，而迷宫下面是一条“西少爷豆浆”的硬广。

小小的一张纸条，却巧妙的抓住了顾客的心智。利用迷宫吸引顾客关注，再通过文案来引导顾客玩游戏，在顾客成功走出迷宫产生成就感时，趁机来个硬广，推推产品。 

其实所谓的“小纸条、小扇子”就是一次简单的营销活动，不管是贴心的问候，还是有趣的游戏，其目的都是创造更多的销售机会。